日本で使えるトラベルデータSIMカード SUGOI SIM

よくある質問

端末にいて

サービス内容について

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  • サービス内容の変更、使用期間の延長はできますか。

    サービス内容の変更また、期間延長、通信量の追加購入などはできません。期間が切れた場合、新たにカードをご購入お願い致します。

  • 音声通話はできますか?

    このカードは、データ通信専用になります。音声通話には、音声通話アプリをご利用頂く事で通話可能です。

  • ショートメッセージ(SMS)は使えますか?

    ショートメッセージ(SMS)はご利用頂けません。

  • 日本以外の国でも使えますか?

    日本以外の国ではご利用頂けません。

  • カードの有効期限とは何ですか?また有効期限が切れたカードは返品出来ますか?

    パッケージに記載されております有効期限までに、日本国内にてAPN設定(回線開通)して頂く必要がございます。有効期限が切れたカードは、一切ご利用出来なくなります。また、ご購入済みのカードの有効期限が切れた場合の返品は承っておりません。

  • カードの有効期限前日からでも使えるのですか?

    パッケージに記載されております有効期限までにAPN設定頂けますと、設定日から7日間ご利用になれます。

  • PINコードは設定されていますか?

    初期値「0000」として設定されており、変更することも可能です。

    変更方法につきましてはご利用端末の取り扱い説明書をご確認ください。

  • PINロックが掛かってしまいました。PINロック解除コードを教えてください。

    お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お申し込み、利用条件について

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  • 未成年でも利用することができますか?

    ご購入頂ければ利用可能です。

  • 法人でも契約できますか?

    ご購入頂ければ利用可能です。

  • 外国人でも契約できますか?

    ご購入頂ければ利用可能です。

  • 利用開始日はいつですか?

    日本国内でAPN設定した日が、ご利用開始日となります。但し、パッケージの使用期限を過ぎるとご利用頂けなくなります。

  • SIMカードが破損してしまいました。

    SIMの再発行はしておりません。十分にご注意頂きご利用ください。

料金のお支払いについて

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  • 決済方法は?

    販売店舗での支払方法によります。販売店へお問い合せお願い致します。

  • 支払日はいつですか?

    商品購入時の支払になります。また別途初期費用や追加料金などの費用がかかる事はございません。

サポートについて

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  • サービスや商品について不明な点がある場合、どこに問い合わせをすればよいですか?

    お問い合わせフォームよりご連絡お願いします。

盗難・紛失について

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  • SIMカードを紛失しました。サービスの一時停止はできますか?

    できません。プリペイドタイプのためご利用開始日から7日で自動的にご利用できなくなります。

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